La plupart des concessionnaires indépendants fonctionnent avec une petite équipe. La personne qui évalue un échange à 14 h est souvent celle qui répond aux messages Facebook à 21 h. Quelque chose finit par glisser, et trop souvent, c'est l'acheteur qui a écrit après la fermeture.
DriveGood AI est l'IA que Drive Good a conçue pour les concessionnaires de véhicules. Chez un concessionnaire d'occasion, elle prend le travail qui ne finit jamais : annonces, descriptions, vidéos, premières réponses, questions d'échange et de financement, suivis. Votre équipe garde ce qui demande une personne : la présentation du véhicule, l'essai routier et la transaction.
Où les concessionnaires d'occasion perdent des acheteurs
- Les messages après les heures. Les acheteurs magasinent le soir et la fin de semaine, souvent auprès de plusieurs concessionnaires à la fois.
- Les annonces publiées puis oubliées. Un véhicule laissé des semaines avec la même publication et un vieux prix disparaît du radar.
- Les descriptions trop minces. « Roule très bien, appelez pour info » ne répond à rien : l'acheteur pose ses questions ou passe à autre chose.
- Les clients potentiels que personne ne rappelle. Un samedi achalandé sur la cour, et les messages du vendredi soir attendent.
Ce que DriveGood AI fait chez un concessionnaire d'occasion
Elle répond aux acheteurs de Marketplace, le soir et la fin de semaine
Marketplace amène un flot constant de « Est-ce toujours disponible ? ». DriveGood AI répond à chacun tout de suite, jour et nuit, dans Messenger, sur Marketplace et sur votre page Facebook. Elle répond en français, en anglais ou en espagnol, et envoie les photos ou la vidéo demandées. Notre guide sur les réponses par IA aux messages Marketplace va plus loin.
Elle rédige une description et crée une vidéo pour chaque véhicule
Il n'y a pas deux véhicules d'occasion pareils. DriveGood AI rédige une description complète pour chacun, avec la version, le kilométrage, les équipements et l'état, uniquement à partir des renseignements que vous avez au dossier. Elle crée aussi une vidéo pour Marketplace, Instagram et TikTok avec vos photos ou ce que vous tournez au téléphone, sans équipe de tournage.
Elle pose des questions sur l'échange et le financement
Pendant la conversation, DriveGood AI pose des questions sur l'échange, le financement, le budget et le délai d'achat, pour que votre équipe sache où en est l'acheteur avant de rappeler. Les clients potentiels en financement et en crédit sont qualifiés plus vite.
Elle n'approuve pas de crédit et ne promet jamais d'approbation : la décision reste à vous et à vos prêteurs. Voyez les clients potentiels en financement et en crédit sur drivegood.com.
Elle réserve les essais routiers et fait les suivis
Quand un acheteur est prêt, DriveGood AI réserve un essai routier ou une visite dans votre calendrier. Quand un acheteur ne donne plus de nouvelles, elle fait un suivi par texto et par courriel jusqu'à ce qu'il réponde.
Elle garde chaque annonce à jour
DriveGood AI gère vos annonces après leur publication. Elle les renouvelle et les rafraîchit, met les prix à jour, améliore les photos et les descriptions, et retire les véhicules vendus. Quand d'autres vendeurs annoncent le même véhicule, nos méthodes gardent le vôtre visible.
Exemple : un message le samedi soir
Voici un exemple. Le véhicule, l'acheteur et les heures sont fictifs.
Marc, samedi 21 h 40Le Toyota RAV4 XLE 2021 est-il toujours disponible ?
DriveGood AIOui, il l'est. Voici une vidéo de présentation. Avez-vous un véhicule à échanger ?
MarcUne Corolla 2014. Pouvez-vous faire mieux sur le prix ?
DriveGood AILe prix annoncé est celui que je peux vous donner ; notre équipe des ventes s'occupe du reste. Pensez-vous financer, et quand aimeriez-vous venir le voir ?
MarcFinancement. Lundi après le travail ?
DriveGood AIVotre essai routier est réservé lundi à 17 h 30. À lundi, Marc.
Lundi matin, votre vendeur ouvre la fiche dans le DMS et voit le véhicule, l'échange, le besoin de financement, le rendez-vous et toute la conversation.
Gardez votre DMS, ou passez au nôtre
Gardez votre DMS ou votre CRM, et les clients potentiels y sont envoyés. Ou passez au DMS Drive Good, compris dans le forfait, qui peut importer les données de votre ancien DMS. Dans les deux cas, personne ne se connecte à DriveGood AI. Voyez comment fonctionne DriveGood AI, étape par étape.
Comment les concessionnaires d'occasion obtiennent DriveGood AI
DriveGood AI fait partie du forfait Drive Good, aux côtés de Facebook Marketplace, de la publicité, de la gestion de la réputation, d'un site web et du DMS Drive Good. On ne peut pas l'acheter seule. Voyez comment Drive Good aborde le marketing pour concessionnaires de véhicules d'occasion, puis réservez une démo de 20 minutes avec des véhicules de votre cour.
Questions fréquentes
L'IA vaut-elle la peine pour un petit concessionnaire d'occasion ?
Les petites équipes ont le moins de temps pour publier, rédiger, filmer et répondre, et c'est justement le travail de DriveGood AI. Aucun outil d'IA à part à acheter ou à apprendre.
DriveGood AI peut-elle s'occuper des acheteurs qui ont besoin de financement ou ont un mauvais crédit ?
Elle pose des questions sur le financement et le budget, et qualifie plus vite les clients potentiels en financement et en crédit. Elle n'approuve jamais de crédit et ne promet jamais d'approbation.
Est-ce que ça fonctionne pour les véhicules plus vieux ou à haut kilométrage ?
Oui. L'âge et le kilométrage ne changent rien : chaque véhicule a sa description complète et sa vidéo, sans limite de nombre.
Est-ce que ça fonctionne si ma cour compte aussi des camions, des motos ou des bateaux ?
Oui : DriveGood AI est surtout conçue pour les concessionnaires automobiles, et elle traite tous les types de véhicules de la même façon, des camionnettes et véhicules commerciaux aux motos, aux bateaux et aux VR et sports motorisés.
DriveGood AI négocie-t-elle avec les acheteurs de Marketplace ?
Non. Les acheteurs obtiennent votre prix annoncé, et toute négociation reste avec votre équipe.
Peut-elle répondre aux acheteurs en anglais ?
Oui. Elle répond en français, en anglais ou en espagnol, dans la langue de l'acheteur.
