Le meilleur moment pour réserver un essai routier, c'est quand l'acheteur le demande. Et ce moment arrive souvent un jeudi à 22 h, ou un dimanche quand la concession est fermée. Le lundi matin, l'acheteur a peut-être déjà pris rendez-vous chez un autre concessionnaire.
DriveGood AI répond aux acheteurs tout de suite, de jour comme de nuit, et quand un acheteur est prêt, elle lui donne un rendez-vous dans le calendrier de votre concession. Votre équipe peut commencer la journée avec des visites déjà prévues, et chaque réservation arrive avec toute l'histoire.
Du premier message à un rendez-vous au calendrier
Une réservation suit le même chemin, que l'acheteur écrive en français, en anglais ou en espagnol.
- L'acheteur écrit. Sur Facebook Marketplace, dans Messenger ou sur votre page Facebook.
- DriveGood AI répond. Elle répond aux questions sur le véhicule et envoie les photos et les vidéos que l'acheteur demande.
- Elle qualifie l'acheteur. Elle pose les questions sur l'échange, le financement, le budget et le délai, comme le fait la qualification des clients potentiels par IA pour chaque client potentiel.
- Elle réserve le moment. L'acheteur prêt obtient un essai routier ou une visite dans le calendrier de votre concession.
- Votre équipe le voit. Le client potentiel, la conversation et les réponses sont enregistrés dans votre DMS.
Voici à quoi ça peut ressembler dans Messenger (exemple de conversation) :
AcheteuseEst-ce que le Toyota RAV4 XLE 2021 est toujours disponible ?
DriveGood AIOui, il est toujours à vendre. Aimeriez-vous venir le voir ou faire un essai routier ?
AcheteuseUn essai routier. Samedi matin si possible.
DriveGood AISamedi à 10 h, c'est libre. Allez-vous apporter un véhicule en échange ?
AcheteuseOui, une Mazda3 2015.
DriveGood AIMerci, Karine. Votre essai routier du RAV4 est réservé samedi à 10 h. Venez avec la Mazda3 : l'équipe pourra y jeter un coup d'œil pendant votre visite.
Ce que votre équipe reçoit avec chaque réservation
Un nom et une heure, ça ne dit pas grand-chose à un vendeur. Chaque réservation faite par DriveGood AI arrive avec :
- Le véhicule. Pour qu'il soit lavé, stationné à l'avant et prêt quand l'acheteur arrive.
- Les réponses de l'acheteur. Échange, financement, budget et délai, pour que le vendeur sache s'il faut prévoir une évaluation ou faire venir la personne qui s'occupe du financement.
- La conversation complète. Chaque question de l'acheteur et chaque réponse reçue, mot pour mot.
La réservation va dans le calendrier de votre concession, et le client potentiel, avec la conversation, est enregistré dans votre DMS. Personne n'a à se connecter à DriveGood AI pour le voir. Avec le DMS Drive Good, vos clients potentiels et vos véhicules sont dans le même système. Si vous gardez votre propre DMS ou CRM, les clients potentiels peuvent y aller.
Les acheteurs qui ne sont pas encore prêts
Beaucoup de premiers messages viennent d'acheteurs qui comparent, qui attendent d'avoir vendu leur véhicule actuel ou qui commencent à peine à regarder. Les pousser vers un rendez-vous qu'ils ne veulent pas aide rarement. DriveGood AI répond à leurs questions, garde leurs réponses sur le délai avec le client potentiel et reste en contact grâce au suivi par texto et par courriel, jusqu'à ce que l'acheteur réponde.
Quand cet acheteur est prêt, la suite est la même : un rendez-vous dans votre calendrier, avec toute la conversation jointe.
Là où votre équipe prend le relais
DriveGood AI réserve la visite. Votre équipe s'en occupe. L'essai routier, l'évaluation de l'échange, les chiffres et la paperasse restent à la concession. DriveGood AI ne négocie jamais un prix : les discussions de prix restent avec vos vendeurs.
Elle ne fait pas d'appels téléphoniques non plus. Si vous voulez que des personnes appellent les acheteurs pour fixer les rendez-vous, le service de BDC de Drive Good est offert sur demande. Voyez comment l'IA et une équipe peuvent se partager le travail avec un BDC IA pour concessionnaire.
Questions fréquentes
Une IA peut-elle réserver des essais routiers pour une concession ?
Oui. DriveGood AI réserve les essais routiers et les visites dans le calendrier de votre concession quand un acheteur est prêt, à partir des conversations sur Marketplace, dans Messenger et sur votre page Facebook.
Qu'est-ce que la prise de rendez-vous par IA pour concessionnaire ?
C'est une IA qui transforme les conversations avec les acheteurs en visites réservées. DriveGood AI répond à l'acheteur, pose les questions de qualification et réserve l'essai routier ou la visite, puis enregistre le tout avec le client potentiel.
DriveGood AI réserve-t-elle aussi des visites ?
Oui. Un acheteur prêt peut obtenir un essai routier ou une visite pour voir le véhicule.
Que se passe-t-il si l'acheteur n'est pas prêt à réserver ?
DriveGood AI fait le suivi par texto et par courriel jusqu'à ce qu'il réponde, et le client potentiel reste dans votre DMS avec la conversation complète.
DriveGood AI appelle-t-elle les acheteurs pour fixer les rendez-vous ?
Non. Elle ne fait pas d'appels téléphoniques. Si vous voulez une équipe qui appelle vos clients potentiels, le service de BDC de Drive Good est offert sur demande.
Les acheteurs peuvent-ils réserver en anglais ou en espagnol ?
Oui. DriveGood AI parle avec les acheteurs en français, en anglais ou en espagnol, dans leur langue.
